Voor het maken van een afspraak kunt u de praktijk bellen op werkdagen tussen 8.00 – 10.30 uur. U kunt gebruikmaken van optie 3 in het keuzemenu. U kunt daarbij ook kiezen voor een terugbelafspraak. U hoeft dan niet in de wachtrij te blijven staan.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente u vragen waarvoor u bij de huisarts wilt komen. Dit wordt gevraagd om in te kunnen schatten of u genoeg tijd heeft aan een regulier consult van 15 minuten of dat er meer tijd voor u moet worden gereserveerd. Komt u met meer personen tegelijk, of heeft u meer dan één klacht of vraag, maak dan een dubbele afspraak.
Om het spreekuur goed te kunnen regelen vraagt de assistente naar de reden van uw komst. De assistente kan ook zelfstandig adviezen geven. Deze adviezen worden vastgelegd in uw dossier en gedeclareerd volgens de richtlijnen van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV). De assistente is, net als de huisarts, verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
De telefoon wordt veel gebruikt en kan wel eens bezet zijn. Wij vragen uw begrip hiervoor. U helpt de assistente door de gesprekken kort te houden.